Помните я писала, что пришлось карту в Сбербанке сделать и мне там понравилось? Беру все свои слова обратно!
Все было хорошо до момента выдачи карты. На этом все положительное заканчивается. В некоторых отделениях, как был быдло-сервис, так и остался, а в call-центре не всегда знают ответы на заданные вопросы, но это не самое страшное.
Сбербанк-онлайн! Вот где вас ждут незабываемые приключения!
Ну во-первых, удивил тот факт, что перевод в интернет-банке с одной сберовской карты на другую сберовскую стоит 1% от суммы. Жадный-жадный Сбербанк! Стыд и позор! Забавно, что если прийти в банк, снять у операциониста деньги с одной карты и тут же положить на другую карту — бесплатно! Где логика, Сбербанк?
Дальше веселее. Одноразовые пароли для интернет-банка необходимо распечатывать в сберовском банкомате! При этом ты получаешь чек, чернила на котором начинают исчезать через пару недель! Либо можно воспользоваться телефоном и получать на него временные пароли для входа в Сбербанк-онлайн. НО! Если ты, допустим, захотел сменить номер телефона, то тебе нужно переться в отделение Сбербанка, где ты открывал карту и писать заявление на смену номера телефона для Сбербанка-онлайн!!! Это вот нормально? Быстро? Модно? Современно? Никаким другим образом это сделать нельзя.
После этого мои нервы не выдержали, я написала жалобу на banki.ru (на которую до сих пор не ответили) и пошла закрыла карту, пробыв клиентом Сбербанка ровно месяц. Больше мне таких приключений не надо. Сбербанк — давай, до свидания!
Пока ждала в Сбербанке, когда очередь до меня дойдет, сделала эту фотку. До сих пор интересно, зачем в детском уголке столько розеток? Карандаши засовывать?
Комментариев на Сбербанк — дизайн сменили, совок остался!: 13
Алена 09.04.2013
видимо, телефоны заряжать. сейчас дети прогрессивные)))
femilia 09.04.2013
Если только так :)
fly_flap 10.04.2013
Да везде он этот совок остался, по большому счету. А вежливость в наших людях вообще агрессивно выглядит :D
femilia 11.04.2013
Это точно!
Татьяна Зимина 10.04.2013
Здравствуйте, Анастасия! Меня зовут Татьяна, я работаю в Сбербанке. Мне очень жаль, что Вы больше не являетесь нашим клиентом и у Вас осталось негативное впечатление о банке в целом.
Я хочу оставить комментарии к данному посту, для того, чтобы внести ясность в ситуацию, с которой Вы столкнулись.
Относительно размера комиссии за переводы средств через систему Сбербанк Онлайн, хочу отметить, что комиссия не взимается:
— если клиент переводит средства между своими картами;
— если клиент переводит средства на карту другого клиента, в пределах одного территориального банка.
Могу предположить, что вы осуществляли перевод денежных средств на карту клиента, которая открыта в другом регионе страны, поэтому в соответствии с тарифами банка была взята комиссия. Ознакомиться с тарифами можно на сайте банка http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Perevody__Tarify_na_01012013.pdf
Не могла не заметить замечания о трудностях при смене номера, подключённого к мобильному банку. Действительно, чтобы изменить номер, нужно отключить старый, а затем подключить новый. Ведь мобильные операторы, могут со временем продать Ваш старый номер новому пользователю, что даст возможность для третьего лица получить доступ к Вашим картам. Отключить мобильный банк можно только в отделении банка. Личный визит необходим в целях безопасности, так как после отключения услуги клиент теряет контроль над своим счетом и, при необходимости, не сможет моментально заблокировать карту с помощью смс сообщения.
Что же касается Вашего отзыва на портале banki.ru, в самое ближайшее время наши сотрудники предоставят Вам ответ и там, но в дальнейшем, для оперативного решения подобных вопросов, я рекомендую Вам обращаться через официальные каналы обслуживания, например, Вы можете оставить жалобу на официальном сайте банка, по следующей ссылке https://ok.sberbank.ru .
Надеюсь, что мои комментарии будут полезны Вам и другим клиентам Сбербанка.
Leonid 11.04.2013
Забавно, но это не отменяет того факта, что _положить_ наличные на счет, открытый в другом регионе страны можно без процентов. Т.е. опять же, напрячь компьютеры и отправить все из интернет-банка — 1% комиссии, а придти, отстоять очередь, снять деньги, потом внести тут же деньги на другой счет Сбербанка, открытый в другом регионе — 0%. Где тут логика вообще? Тут все сделано для того, чтобы заставить человека переться в отделение, вместо использования современных технологий.
Ну так не совсем понятно как из этого следуют такие сложности по смене мобильного номера. Вариантов решения безопасной смены номеров миллион:
1) отправка смс на старый и новый номера;
2) подтверждение одноразовым паролем;
3) да банально по телефону узнать все мои данные паспортные + кодовое слово.
Другие-то банки решают этот вопрос и вроде как никого там пачками не взламывают.
Добро пожаловать в 21 век. Никому не интересны «официальные каналы» обслуживания, которые скрывают информацию. Информация дожна быть доступна всем, чтобы все видели и оценивали качество вашей работы.
femilia 11.04.2013
Мне тут даже и добавить нечего…
k_2_y 17.04.2013
Я тоже закрыла, после того как пыталась заблокировать ее минут сорок. Решила больше не экспериментировать :)
И кстати, номер телефона я в Альфе на днях меняла за 3 минуты — приехала, сказала, что я хочу, показала паспорт и всё. Но насчет переться в банк — тут я на стороне банка, это лучше, чем Иван Петрович переоформит онлайн-банк на себя и я буду удивляться, куда делись деньги :)
Ну а эти чеки с паролями — вообще песня. Я ж не знала, что они стираются так быстро :) Думала что-то срочно оплатить, достала бумажку, а там пусто :)) Я аж подумала, что там симпатические чернила, поначалу :))
femilia 19.04.2013
Ну так кодовые слова есть. Просто так не переоформить. Плюс смс по-любому на старый номер придет. Мне нравится, когда никуда не надо ездить.
Чеки — дааа! Это ж надо было так придумать!
Денис 30.12.2014
У меня со Сбербанком была проблема с банкоматом. Взял 1000 рублей и все… Ни талончика, ни оплаты. Пришлось открывать счет, писать заявление, через месяц деньги вернулись. Наверно такое может произойти в любом банке, кто знает.
Розетки в детском уголке выглядят забавно, похоже, что там должен был стоять банкомат или интернет-киоск, его не поставили, а розетки остались. Вообще в плане дизайна мне Сбербанк нравится больше остальных банков.
В Сбербанке мне не понравилось, что когда получал кредит, открыли кучу счетов, на каждый транш, на получение процентов, плюс счет по месту работы, каждый раз путаешься куда вносить деньги.
femilia 02.01.2015
Ужас, прошлый век какой-то! Чтобы вернуть собственные деньги, надо ещё и счёт открывать, и заявление писать.
Сбербанку явно надо больше думать не о дизайне помещений, а об удобстве пользования банком, особенно интернет-банком.
Фу! Прям не люблю Сбербанк.