Вот нравится мне банк Тинькофф и всё тут!
Неделю назад пополняла счёт телефона по интернету. Когда операция уже подошла к концу, на сайте мобильной компании случился какой-то факап и деньги с карты списались, а на счёт телефона они не поступили.
Я позвонила в службу поддержки сотовой компании. Объяснила ситуацию, меня попросили на их e-mail прислать скриншот операции из интернет-банка. Кстати, в очередной раз убедилась, что мне приходиться напрягаться, чтобы понимать по телефону тайских девушек, которые говорят по-английски. Мужчины как-то чётче и понятнее всё произносят. Вы замечали?
Решила скриншот не слать, а сперва позвонить в банк и послушать что они мне скажут. Позвонила прямо с сайта, чтобы денег на телефоне не тратить :) Объяснила ситуацию. Мне сказали, что этот вопрос будут решать в течении 3-4 дней. И решили! Ровно на четвёртый день. Операцию списания отменили, деньги вернули.
Никаких скриншотов, никаких заявлений, никаких хождений в офисы. Всё решилось по одному единственному звонку, который длился не более 5 минут. Быстро, модно, современно! Тащусь от такого :)
